Autorizovaný servis, autoservis, dielňa
Môžete si slobodne vybrať, kam sa prihlásiť. A v bežných dielňach pracujú zruční remeselníci a niektoré druhy prác a náhradné diely sú tu lacnejšie. V každom prípade to musí byť spoľahlivá dielňa.
Vozidlo v záruke by malo skontrolovať príslušné autorizované servisné stredisko. Drobné poškodenia laku či drobné nedostatky na karosérii opravíte v ktoromkoľvek autoservise (dielňa), v tomto prípade však nebudete môcť uplatniť záruku na opakované vady.
Nastavenie úlohy opravy
Urobte si zoznam problémov a poškodení, ktoré chcete opraviť. Prediskutujte to v autoservise s hlavným majstrom. Ak niečo nie je jasné, ihneď sa opýtajte. Ukážte poruchy alebo poškodenia priamo na aute.
Uveďte jasné úlohy opravy, neobmedzujte sa na všeobecné frázy, napríklad: «vykonať technickú kontrolu». Neplaťte za zbytočnú prácu.
Koordinácia nákladov na prácu
Požiadajte o odhad nákladov na prácu a materiál predtým, ako vydáte konečnú objednávku na opravu. Jasne prediskutujte limit zvýšenia nákladov, ak je potrebná dodatočná práca.
Opýtajte sa na cenu diagnostiky. Napríklad, ak potrebujete zistiť, prečo vaše auto spotrebuje príliš veľa paliva alebo zle zrýchľuje, alebo prečo počujete cudzie zvuky.
Nechajte autoservisu telefónne číslo, na ktorom vás môžu kontaktovať, ak sa počas opravy vyskytnú otázky, ktoré si vyžadujú koordináciu s vami. Zaznamenajte svoje rozhodnutia písomne.
Vyžiadajte si písomný predbežný odhad nákladov na práce a služby a po dokončení aj podrobnú faktúru. Faktúra za autoservis by nemala prekročiť predbežnú kalkuláciu o viac ako 20 %.
Náhradné diely na staré auto
Pri oprave starého auta sa pýtajte na špeciálne ponuky dielov a služieb. Autoservisy často ponúkajú originálne náhradné diely za zvýhodnené ceny – takto môžete ušetriť až 30 % zo sumy platby.
Ak je potrebné vymeniť celú jednotku, nie je potrebné ju vymieňať za novú. Opýtajte sa na možnosť inštalácie použitej jednotky, ktorá bola riadne otestovaná a má záruku. Môže to byť motor, generátor, štartér, vodné čerpadlo atď.
Včasné podanie reklamácie
Na vykonané práce je potrebné poskytnúť záruku 6 mesiacov. Reklamáciu nekvalitne vykonanej práce je potrebné uplatniť okamžite. Ak po nekvalitnej oprave dôjde na vašom aute k poškodeniu alebo poruche, môžete požiadať autoservis o ich opravu a v prípade odmietnutia podať žalobu na súd.
Overenie a záruka
1. Pri kontrole auta najskôr skontrolujte stav a fungovanie komponentov zodpovedných za spoľahlivosť a bezpečnosť vášho auta. V prípade potreby máte právo požadovať ich výmenu.
2. Ak je najazdených menej ako 20 000 km, komponenty ako brzdové doštičky, odpruženie, pneumatiky a riadenie majú opotrebovanie, ktoré vodič nepostrehne. Pravidelná údržba vášho auta preto pomôže nielen udržať ho vo výbornom stave, ale zaistí aj vašu bezpečnosť.
3. Mercedes odporúča pravidelnú údržbu každých 20 000 km a väčšiu údržbu každých 60 000 km v autorizovanom servise.
4. Ak je ročný nájazd vášho auta nízky (nepresahuje 20 000 km), nezabudnite raz ročne navštíviť servisné stredisko kvôli údržbe.
5. Ak jazdíte na Mercedese, nevykonávajte údržbu sami. Mercedes-Benz uzná záručné nároky len vtedy, ak boli záručné práce vykonané včas a v servisnom stredisku.