Centru service autorizat, service auto, atelier
Sunteți liber să alegeți unde să aplicați. Și în atelierele obișnuite lucrează meșteri pricepuți, iar unele tipuri de lucrări și piese de schimb sunt mai ieftine aici. În orice caz, trebuie să fie un atelier de încredere.
Un vehicul aflat în garanție trebuie verificat de către un centru de service autorizat corespunzător. Puteți repara deteriorarea minoră a vopselei sau mici defecte ale caroseriei la orice service auto (atelier), cu toate acestea, în acest caz, nu veți putea revendica în temeiul garanției pentru defecte repetate.
Configurarea unei sarcini de reparație
Faceți o listă cu problemele și daunele pe care doriți să le remediați. Discutați-l într-un service auto cu comandantul principal. Dacă ceva nu este clar, pune întrebări imediat. Afișați defecțiunile sau deteriorarea direct pe mașină.
Dați sarcini clare de reparații, nu vă limitați la fraze generale, de exemplu: «efectuarea unui control tehnic». Nu plătiți pentru muncă inutilă.
Coordonarea costului muncii
Solicitați o estimare a costului forței de muncă și materialelor înainte de a emite o comandă finală de reparație. Discutați clar limita creșterii costului dacă este necesară muncă suplimentară.
Întrebați despre costul diagnosticului. De exemplu, dacă trebuie să aflați de ce mașina dvs. folosește prea mult combustibil sau accelerează prost sau de ce auziți zgomote străine.
Lăsați service-ului auto un număr de telefon la care puteți fi contactat dacă apar întrebări în timpul reparației care necesită coordonare cu dvs. Înregistrați-vă deciziile în scris.
Solicitați o estimare preliminară scrisă a costurilor lucrărilor și serviciilor și, la finalizare, o factură detaliată. Factura de service auto nu trebuie să depășească cu mai mult de 20% calculul preliminar.
Piese de schimb pentru o mașină veche
Când reparați o mașină veche, întrebați despre oferte speciale la piese și servicii. Serviciile auto oferă adesea piese de schimb originale la prețuri reduse - astfel puteți economisi până la 30% din suma plății.
Dacă întreaga unitate trebuie înlocuită, nu este necesar să o înlocuiți cu una nouă. Întrebați despre posibilitatea de a instala o unitate folosită care a fost testată corespunzător și are garanție. Poate fi un motor, generator, demaror, pompă de apă etc.
Depunerea la timp a unei cereri
Lucrările efectuate trebuie să fie prevăzute cu o garanție de 6 luni. Reclamațiile pentru lucrări prost executate trebuie depuse imediat. Dacă, după reparații de proastă calitate, apar avarii sau avarii la mașina dvs., puteți cere ca service-ul auto să le repare, iar în caz de refuz să depuneți o cerere la instanță.
Verificare si garantie
1. Când verificați o mașină, verificați mai întâi starea și funcționarea componentelor responsabile pentru fiabilitatea și siguranța mașinii dumneavoastră. Dacă este necesar, aveți dreptul de a solicita înlocuirea acestora.
2. Dacă kilometrajul este mai mic de 20.000 km, atunci componente precum plăcuțele de frână, suspensia, anvelopele și direcția au o uzură imperceptibilă pentru șofer. Prin urmare, întreținerea regulată a mașinii dumneavoastră nu numai că va ajuta la menținerea acesteia în stare excelentă, ci și la asigurarea siguranței dumneavoastră.
3. Mercedes recomandă întreținerea de rutină la fiecare 20.000 km și întreținerea majoră la fiecare 60.000 km la un centru de service autorizat.
4. Dacă kilometrajul anual al mașinii dvs. este scăzut (nu depaseste 20.000 km), asigurați-vă că vizitați centrul de service o dată pe an pentru întreținere.
5. Dacă conduceți un Mercedes, nu efectuați singur întreținerea. Mercedes-Benz va onora cererile de garanție numai dacă lucrările în garanție au fost efectuate la timp și la un centru de service.