Autoryzowany serwis, serwis samochodowy, warsztat
Masz swobodę wyboru miejsca złożenia wniosku. A w zwykłych warsztatach pracują wykwalifikowani rzemieślnicy, a niektóre rodzaje prac i części zamienne są tu tańsze. W każdym razie musi to być niezawodny warsztat.
Samochód objęty gwarancją powinien zostać sprawdzony przez odpowiedni autoryzowany serwis. Drobne uszkodzenia lakieru lub drobne usterki karoserii można naprawić w dowolnym serwisie samochodowym (warsztat), jednak w takim przypadku nie będziesz mógł dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za powtarzające się wady.
Konfigurowanie zadania naprawy
Sporządź listę problemów i uszkodzeń, które chcesz naprawić. Przedyskutuj to w serwisie samochodowym z głównym mistrzem. Jeśli coś nie jest jasne, od razu zadawaj pytania. Pokaż awarie lub uszkodzenia bezpośrednio na samochodzie.
Daj jasne zadania naprawcze, nie ograniczaj się do ogólnych zwrotów, na przykład: «przeprowadzić przegląd techniczny». Nie płać za niepotrzebną pracę.
Koordynacja kosztów pracy
Poproś o oszacowanie kosztów robocizny i materiałów przed wydaniem ostatecznego zlecenia naprawy. Jasno przedyskutuj granicę wzrostu kosztów, jeśli konieczna jest dodatkowa praca.
Zapytaj o koszt diagnostyki. Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego Twój samochód zużywa za dużo paliwa lub słabo przyspiesza albo dlaczego słyszysz obce dźwięki.
Zostaw w serwisie samochodowym numer telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować, jeśli podczas naprawy pojawią się pytania, które wymagają uzgodnienia z Tobą. Zapisz swoje decyzje na piśmie.
Poproś o pisemny wstępny kosztorys robót i usług, a po wykonaniu szczegółową fakturę. Faktura za usługę samochodu nie powinna przekraczać wstępnej kalkulacji o więcej niż 20%.
Części zamienne do starego samochodu
Podczas naprawy starego samochodu zapytaj o specjalne oferty na części i usługi. Serwisy samochodowe często oferują oryginalne części zamienne po obniżonych cenach - w ten sposób można zaoszczędzić nawet do 30% kwoty płatności.
Jeśli konieczna jest wymiana całego urządzenia, nie ma konieczności wymiany go na nowy. Zapytaj o możliwość zamontowania używanego urządzenia, które zostało odpowiednio sprawdzone i posiada gwarancję. Może to być silnik, generator, rozrusznik, pompa wodna itp.
Terminowe złożenie reklamacji
Wykonane prace muszą być objęte 6 miesięczną gwarancją. Reklamacje z tytułu nienależycie wykonanej pracy należy zgłaszać niezwłocznie. Jeśli po nieudanej naprawie w Twoim samochodzie wystąpią uszkodzenia lub awarie, możesz zażądać ich naprawy przez serwis samochodowy, aw przypadku odmowy wystąpić z roszczeniem do sądu.
Weryfikacja i gwarancja
1. Sprawdzając samochód, w pierwszej kolejności sprawdź stan i działanie podzespołów odpowiedzialnych za niezawodność i bezpieczeństwo Twojego samochodu. W razie potrzeby masz prawo żądać ich wymiany.
2. Jeżeli przebieg jest mniejszy niż 20 000 km to elementy takie jak klocki hamulcowe, zawieszenie, opony i układ kierowniczy ulegają zużyciu niezauważalnemu dla kierowcy. Dlatego regularna konserwacja samochodu nie tylko pomoże utrzymać go w doskonałym stanie, ale również zapewni Twoje bezpieczeństwo.
3. Mercedes zaleca przeglądy okresowe co 20 000 km i przeglądy główne co 60 000 km w autoryzowanym centrum serwisowym.
4. Jeśli roczny przebieg Twojego samochodu jest niski (nie przekracza 20 000 km), pamiętaj, aby raz w roku odwiedzić centrum serwisowe w celu konserwacji.
5. Jeśli jeździsz mercedesem, nie wykonuj samodzielnie konserwacji. Mercedes-Benz honoruje roszczenia gwarancyjne tylko wtedy, gdy prace gwarancyjne zostały wykonane terminowo iw warsztacie serwisowym.