Оторизиран сервиз, автосервиз, работилница
Вие сте свободни да изберете къде да кандидатствате. И в обикновените работилници работят квалифицирани занаятчии, а някои видове работа и резервни части са по-евтини тук. Във всеки случай трябва да е надеждна работилница.
Превозно средство в гаранция трябва да бъде проверено от подходящ оторизиран сервизен център. Можете да коригирате леки повреди по боята или малки дефекти по каросерията във всеки автосервиз (работилница), в този случай обаче няма да можете да предявите иск по гаранцията за повтарящи се дефекти.
Създаване на задача за ремонт
Направете списък с проблеми и повреди, които искате да отстраните. Обсъдете го в автосервиз с главния майстор. Ако нещо не е ясно, задавайте въпроси веднага. Покажете неизправности или повреди директно върху автомобила.
Дайте ясни задачи за ремонт, не се ограничавайте до общи фрази, например: «извършват технически преглед». Не плащайте за ненужна работа.
Координиране на цената на работата
Поискайте оценка на разходите за труд и материали, преди да издадете окончателна поръчка за ремонт. Обсъдете ясно границата на увеличението на разходите, ако е необходима допълнителна работа.
Попитайте за цената на диагностиката. Например, ако трябва да разберете защо колата ви изразходва твърде много гориво или ускорява лошо, или защо чувате външни шумове.
Оставете на автосервиза телефонен номер, на който можете да се свържете с вас, ако по време на ремонта възникнат въпроси, които изискват координация с вас. Запишете решенията си в писмен вид.
Поискайте писмена предварителна оценка на разходите за работи и услуги, а след приключване - подробна фактура. Фактурата за автосервиз не трябва да надвишава предварителната калкулация с повече от 20%.
Резервни части за стара кола
Когато ремонтирате стар автомобил, попитайте за специални оферти за части и услуги. Автосервизите често предлагат оригинални резервни части на намалени цени - по този начин можете да спестите до 30% от сумата на плащането.
Ако трябва да се смени цялото устройство, не е необходимо да се сменя с ново. Попитайте за възможността за монтаж на употребяван уред, който е надлежно тестван и има гаранция. Може да бъде двигател, генератор, стартер, водна помпа и др.
Своевременно подаване на рекламация
Извършената работа трябва да бъде снабдена с 6 месеца гаранция. Искове за лошо изпълнена работа трябва да се подават незабавно. Ако след некачествен ремонт възникнат повреди или повреди по вашия автомобил, можете да поискате от автосервиза да ги поправи, а в случай на отказ да подадете иск в съда.
Проверка и гаранция
1. Когато проверявате автомобил, първо проверете състоянието и работата на компонентите, отговорни за надеждността и безопасността на вашия автомобил. При необходимост имате право да поискате тяхната подмяна.
2. Ако пробегът е по-малък от 20 000 км, тогава компоненти като спирачни накладки, окачване, гуми и кормилно управление имат износване, което е незабележимо за водача. Затова редовната поддръжка на вашия автомобил не само ще ви помогне да го поддържате в отлично състояние, но и ще гарантира вашата безопасност.
3. Mercedes препоръчва рутинна поддръжка на всеки 20 000 км и основна поддръжка на всеки 60 000 км в оторизиран сервиз.
4. Ако годишният пробег на вашия автомобил е малък (не надвишава 20 000 км), не забравяйте да посещавате сервизния център веднъж годишно за поддръжка.
5. Ако карате Мерцедес, не правете сами поддръжка. Mercedes-Benz ще уважи гаранционни претенции само ако гаранционната работа е извършена навреме и в сервизен център.